Oferowane przez nas urządzenia masujące to najwyższej klasy sprzęt tego typu dostępny na rynku. Różnego rodzaju usterki są niezwykle rzadkie, jeśli jednak wystąpią, klienci mogą liczyć z naszej strony na całkowite zaangażowanie w ich usunięcie. Naszym głównym celem jest pełna satysfakcja klienta z zakupionego towaru, dlatego też sprzedawane przez nas produkty objęte zostały specjalną gwarancją.

Wszystkie produkty zakupione w sklepie HonoU objęte są gwarancją producenta. Istnieje jednak możliwość przedłużenia go do 5 lat po uiszczeniu opłaty w wysokości 30% wartości zakupionego produktu. W tym okresie zapewniamy kompleksowy serwis i z przyjemnością odpowiemy na wszelkie pytania związane z użytkowaniem urządzeń masujących. Podstawę do zgłoszenia usterki stanowi dowód sprzedaży otrzymany podczas zakupu towaru.

W momencie zauważenia przez klienta jakichkolwiek niepokojących sygnałów podczas działania urządzenia należy niezwłocznie powiadomić nas o tym fakcie. Za wszelkie wady związane z używaniem niesprawnego urządzenia odpowiada klient. Gwarancja nie obejmuje urządzeń używanych niezgodnie z zaleceniami zawartymi w instrukcji oraz uszkodzeń mechanicznych (rozlana woda, nacięcie ostrym przedmiotem itp.).

Na ogół większość usterek usuwamy na miejscu u klienta. Jeśli jednak nie będzie to możliwe, urządzenie na nasz kosz zostanie przewiezione do warsztatu naprawczego, a na jego miejsce udostępniony zostanie produkt zastępczy. Dzięki temu klient nie odczuje braku urządzenia i spokojnie będzie mógł korzystać z kojących masaży.

W przypadku jakichkolwiek komplikacji z urządzeniem, które wystąpią po wygaśnięciu gwarancji oferujemy serwis pogwarancyjny. Koszty oraz czas naprawy będą ustalane z każdym klientem indywidualnie, po zapoznaniu się z usterką przez naszych wykwalifikowanych pracowników.